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“没想到一趟燃气公司也不用跑,就能顺利用上天然气,真是既方便又高效。”位于池州经济技术开发区的“湘妹子土菜馆”负责人高兴地说,开业前夕,她打电话咨询天然气安装有关事项后,池州港华燃气有限公司业务人员当天就与其对接,约定时间上门进行技术踏勘,出具设计方案,签订合同,随即进场施工。

今年以来,为进一步优化营商环境,我市成立创优营商环境工作领导小组,设立办理建筑许可工作专班和获得用水用气工作专班,对标安徽省内、长三角等发达地区,持续推进市工程建设项目审批管理系统延展和功能扩展升级,优化企业获得,完善服务制度。在市获得用水用气工作专班的指导下,池州港华燃气有限公司对标任务清单,以减环节、提效率、信息透明化等为抓手,精简工商报装审批事项,实现了工商用户“程序少”“时限短”“零跑腿”,一站解难题。


省力 优化报装流程,让客户“零跑腿”

“以前工商客户申报时,特别是有外线工程的客户,用气报装还涉及自然规划、住建、发改、交通等多个部门,所以从申报到最后通气,需要走多个流程,而且每个流程节点耗时长短不一,这导致用户从报装到点火通气过程较长,影响客户满意度,更何谈营商环境呢?”池州港华副总经理谢益明坦言。

为加快推进工商供气接入便利化,池州港华对标|创优营商环境提升行动方案(2021版)》要求,将报装办理流程精简为报装受理和安装接入两个环节,最大限度地优化了工商客户的报装流程。


与此同时,池州港华为工商用户提供上门服务。客户只要通过系统申报或拨打96977服务固话,公司客户经理就会主动上门,提供“一对一”免费咨询及技术指导,协助客户办理用气申请等各项手续,让客户“零跑腿”完成所有报装流程。

为保证用气报装全流程公开透明,池州港华还通过官网、微信公众号、营业网点等多种渠道全面公示相关流程和费用,并对客户所有诉求进行限时办结,让客户“零跑腿”掌握进度并解决诉求。

省心 简化报装材料,让客户姿料袋“更瘦身”

“以前工商客户提供报装材料时,需要企业营业执照、组织机构代码证、法定代表人和申办人身份证复印件等多种材料。这对于工商客户来说,准备起来过于繁琐。”谢益明说,今年以来,公司重新梳理客户报装用气需提供的姿料,充分利用

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